Il turismo dentale non è un fenomeno nuovo, ma è ulteriormente incoraggiato dalla crescente globalizzazione del mercato dentale. La globalizzazione semplifica il processo di ricerca delle informazioni non solo per le aziende del settore dentale, ma anche per i pazienti digitali, che trovano più facile decidere la propria migliore offerta personale grazie all'apertura delle frontiere, alla trasparenza dei prezzi e a Internet come fonte di informazioni.

Negli studi dentistici tedeschi, il turismo dentale gioca un ruolo piuttosto subordinato, poiché i pazienti mantengono uno stretto rapporto di fiducia con i loro professionisti. Una delle ragioni è sicuramente lo scetticismo dei pazienti riguardo all'altrettanto buona qualità delle cure all'estero.

Nel caso delle protesi dentarie all'estero, qui le cose sono diverse. Secondo le stime, circa il 30% delle protesi in Germania proviene dall'estero. Le protesi dentarie straniere sono in concorrenza con i laboratori odontotecnici locali, ma la produzione di protesi dentarie all'estero non deve essere considerata di per sé negativa dal punto di vista dei laboratori odontotecnici tedeschi. I laboratori beneficiano della cooperazione internazionale, in particolare in relazione allo scambio di esperienze, all'introduzione di nuove tecnologie e materiali e allo sviluppo di migliori opzioni di trattamento.

Uno dei maggiori vantaggi che la globalizzazione porta con sé è la grande trasparenza dei prezzi. I fornitori si riuniscono online su varie piattaforme e presentano le loro offerte agli acquirenti, anche nel mercato dentale. Confrontare offerte e prezzi non è più così complesso come una volta. La concorrenza è maggiore e di conseguenza i prezzi sono in calo.

Poiché il prezzo non è più l'unica base per le decisioni a causa della crescente trasparenza sul mercato, i fornitori sono costretti a trattare in modo più specifico con il loro gruppo target e anche a presentarsi come fornitori di soluzioni. Per distinguersi dalla concorrenza sono necessarie innovazioni e una gamma di prodotti più differenziata. Studi e laboratori odontotecnici in quanto consumatori stanno guadagnando potere contrattuale a causa della globalizzazione, soprattutto quando si combinano per formare studi clinici e strutture di laboratorio più grandi nel corso del consolidamento del mercato.

Le generazioni Y e Z sono già cresciute in un mondo globalizzato. Per loro, i confini nazionali e una vita senza Internet sono difficilmente immaginabili. Il loro intero comportamento di acquisto è cambiato di conseguenza. Mentre le generazioni X e precedenti fanno ancora molte ricerche nei cataloghi e prendono il telefono quando effettuano gli ordini, le generazioni Y e Z conducono principalmente il loro comportamento di acquisto online.

Quando l'offerta sembra adeguata, le barriere linguistiche e la distanza fisica non giocano quasi più nessun ruolo.

La tendenza porta quindi ad allontanarsi dai rappresentanti di vendita, soprattutto per prodotti che richiedono poche spiegazioni, verso piattaforme come intermediari di vendita. Di conseguenza, la fase di informazione – come l'acquisto – avviene online. Anche se il percorso del cliente avviene principalmente online, alcune piattaforme offrono anche assistenza (tecnica) ai clienti.

Quindi, non sorprende che Amazon come piattaforma sia saldamente ancorata nella mente degli acquirenti non solo nel business B2C ma anche B2B. Negli Stati Uniti, Amazon Business ha già oltre un milione di clienti nel settore dentale. Secondo Atlas Dental, il 34% dei medici statunitensi acquista prodotti dentali attraverso la piattaforma. In Germania, Amazon offre al momento solo pochi prodotti provenienti dal mercato dentale. Due anni fa, però, sulla piattaforma tedesca Amazon non esisteva la sezione per forniture odontoiatriche. Quindi, chissà come si posizionerà in futuro il colosso dell'e-commerce.