Pazienti digitali: quale opportunità si presenta ai laboratori odontotecnici
Quando si tratta di digitalizzazione nel settore dentale, l'attenzione è spesso rivolta alla digitalizzazione di studi dentistici, laboratori e centri di produzione. Tuttavia, non solo la comunicazione e il networking tra questi attori del settore dentale stanno cambiando a causa della digitalizzazione, anche il comportamento dei pazienti. Mentre in passato i pazienti si sono affidati completamente ai consigli dei loro dentisti, i progressi della digitalizzazione e quindi, tra l'altro, i contenuti in crescita esponenziale che si possono trovare online offrono loro l'opportunità di informarsi in modo indipendente. Questa ricerca inizia con informazioni sulla diagnosi, prosegue con quella sui dentisti idonei, fino alla verifica delle referenze sugli stessi.
I nuovi pazienti digitali sono quindi meglio informati, confrontano e non lasciano la decisione esclusivamente al medico, anche quando si tratta della scelta dei materiali biocompatibili o dell'estetica delle protesi.
Pazienti digitali in fatti e cifre
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Il 58 % utilizza i motori di ricerca per conoscere sintomi e malattie prima di consultare un medico
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Il 62 % si informa dopo la visita dal medico
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I pazienti digitali fanno ricerche sui medici, usano portali di valutazione e si scambiano idee nelle comunità
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I pazienti digitali si informano online (ad esempio sui siti web sanitari o tramite YouTube) sulle procedure di trattamento
In questo modo, i nuovi pazienti digitali stanno guadagnando sempre più potere di mercato.
Limiti dei pazienti digitali
I pazienti stanno diventando sempre più indipendenti nelle loro decisioni. Sono principalmente limitati dal sistema sanitario, che, rispetto a paesi come Estonia, Finlandia e Norvegia, sta facendo solo lentamente il passo nel mondo digitale.
Questo si riflette anche nei numeri. Solo una piccola percentuale degli utenti di Internet utilizza servizi sanitari elettronici. La ragione di ciò, tuttavia, non è affatto la mancanza di domanda da parte dei pazienti, ma piuttosto la gamma limitata di servizi sanitari elettronici e la mancanza di consenso di medici e ospedali.
Tuttavia, si può osservare un aumento significativo dei servizi sanitari digitali. In particolare, vanno citati i fascicoli sanitari elettronici di varie compagnie di assicurazione sanitaria, gli orari di consultazione video negli studi medici e l'integrazione delle opzioni di appuntamento online.
Importanza dei pazienti digitali per il laboratorio odontotecnico
I laboratori odontotecnici devono adattarsi ai nuovi pazienti digitali. A causa del loro crescente potere di mercato, questi possono essere visti come un nuovo gruppo target per i laboratori odontotecnici, che deve ancora essere sviluppato, perché i pazienti hanno l'opportunità non solo di informarsi sugli studi dentistici ma anche sui laboratori odontotecnici, di confrontare e valutare loro.
Finora, il laboratorio odontotecnico ha avuto la tendenza a funzionare in background: la comunicazione avviene principalmente tra lo studio dentistico e il paziente. Grazie alla migliore situazione informativa dei pazienti e al loro bisogno di farsi un'idea, i laboratori odontotecnici hanno ora l'opportunità di uscire dall'ombra degli studi dentistici e garantire una presenza con i pazienti, perché quasi nessuno sa che i pazienti non solo possono scegliere liberamente il proprio dentista, ma anche il proprio laboratorio odontotecnico. Come già accennato in uno dei nostri articoli “Cambiamento demografico nel laboratorio odontotecnico”, i laboratori odontotecnici si stanno così trasformando da semplici contraenti a partner alla pari.
LA NOSTRA CONCLUSIONE
La preoccupazione tra i laboratori odontotecnici che l’odontotecnica digitale generi un valore aggiunto inferiore è sempre presente. Tuttavia, la digitalizzazione non comporta solo rischi per i laboratori odontotecnici, ma anche grandi opportunità. Non bisogna impegnarsi più solo con i dentisti quando si vogliono acquisire clienti. A causa della crescente consapevolezza della salute nella popolazione e delle conoscenze dei pazienti, è ora importante aprire questo nuovo target e sfruttare le opportunità che offre.
Chissà! Forse il desiderio del paziente di ricevere la protesi dal tuo laboratorio porterà anche a te un nuovo dentista. I pazienti digitali ti possono supportare, quindi, nell'acquisizione di nuovi clienti.