Patient(e)s numériques - une opportunité pour les laboratoires dentaires
Lorsqu'il est question de numérisation dans le secteur dentaire, la numérisation des cabinets dentaires, des laboratoires et des centres de production est souvent au centre des préoccupations. Mais la numérisation ne modifie pas seulement la communication et la mise en réseau entre ces acteurs du secteur dentaire, elle change aussi le comportement des patient(e)s. Alors que, par le passé, les patient(e)s s'en remettaient entièrement aux conseils de leur praticien, les progrès de la numérisation et, entre autres, la croissance exponentielle des contenus disponibles en ligne leur offrent la possibilité de s'informer de manière autonome. Cette recherche commence par la recherche de diagnostics, se poursuit par la recherche de thérapeutes appropriés et se termine par la vérification des recommandations de ces derniers.
Les nouveaux patients numériques sont donc mieux informés, comparent et ne laissent pas les décisions aux seuls praticiens, notamment en ce qui concerne le choix des matériaux biocompatibles ou l'esthétique des prothèses dentaires.
ePatient(e)s en faits et en chiffres
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58 % s'informent sur les symptômes et les maladies à l'aide de moteurs de recherche avant de consulter un médecin
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62 % s'informent après la visite chez le médecin
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Les e-patients utilisent des sites de recherche de médecins et des portails d'évaluation et échangent des informations à ce sujet dans des communautés.
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Les e-patients s'informent en ligne, par exemple sur des sites de santé ou via YouTube, sur les procédures de traitement
Limites des patients numériques
Les patients deviennent donc de plus en plus autonomes dans leurs décisions. Ils sont limités en premier lieu par le système de santé allemand qui, en comparaison avec des pays comme l'Estonie, la Finlande et la Norvège, ne fait que lentement le pas vers le monde numérique.
Cela se reflète également dans les chiffres. Seuls sept pour cent des utilisateurs d'Internet en Allemagne ont recours aux prestations de santé électroniques. La raison n'en est pas le manque de demande de la part des patients, mais plutôt l'offre limitée en matière de santé électronique et le manque d'acceptation de la part des praticiens et des hôpitaux.
Néanmoins, on constate une nette augmentation des prestations de santé numériques. On peut notamment citer les dossiers médicaux électroniques de différentes caisses d'assurance maladie, les consultations vidéo dans les cabinets médicaux et l'intégration de possibilités de prise de rendez-vous en ligne.
Importance des patients numériques pour le laboratoire dentaire
Pour les laboratoires dentaires, il s'agit de s'adapter aux nouveaux patients électroniques. En effet, les patients ont la possibilité de s'informer, de comparer et d'évaluer non seulement les cabinets dentaires mais aussi les laboratoires dentaires.
Jusqu'à présent, les laboratoires dentaires agissent plutôt en arrière-plan, la communication a lieu en premier lieu entre le cabinet dentaire et le patient. Grâce à l'amélioration de l'information des patients et à leur besoin de se faire une idée par eux-mêmes, les laboratoires dentaires ont désormais la possibilité de sortir de l'ombre des cabinets dentaires et d'être présents auprès des patients, car peu de gens le savent, mais les patients ont le libre choix non seulement parmi les praticiens, mais aussi parmi les laboratoires dentaires. Comme nous l'avons déjà évoqué dans l'un de nos articles intitulé "L'évolution démographique dans les laboratoires dentaires", les laboratoires dentaires passent ainsi du statut de simples clients à celui de partenaires d'égal à égal pour les cabinets dentaires.
NOTRE CONCLUSION
Les laboratoires dentaires craignent toujours de générer moins de valeur ajoutée avec la dentisterie numérique. Pourtant, la numérisation ne présente pas uniquement des risques pour les laboratoires dentaires, mais aussi de grandes opportunités. Ils ne doivent plus se limiter aux praticiens pour l'acquisition de clients. La population étant de plus en plus consciente de l'importance de la santé et les patients étant de plus en plus informés, il s'agit maintenant d'exploiter ce nouveau marché cible et de saisir les opportunités qui en découlent.
Qui sait, peut-être que le désir des patients de recevoir des prothèses dentaires de votre laboratoire vous amènera un nouveau praticien. Les patients numériques vous aident donc à acquérir de nouveaux clients.