Foire aux questions

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées
et les réponses appropriées

LaserMelting / Usinage / Impression 3D

Envoyez-nous l'ensemble de données construit via la page d'accueil ou le gestionnaire de transfert ou encore votre modèle

Oui, veuillez nous envoyer un ensemble de données ou le modèle. Nous fabriquons votre travail en utilisant le procédé LaserMelting en cobalt chrome (CoCr) / titane ou le fraisons pour vous en PEEK.

Nous produisons le titane en utilisant le processus de LaserMelting et d' usinage . Vous pouvez trouver toutes les informations dans notre aperçu des services ou dans la catégorie correspondante sur le site Web.

LaserMelting

L'alliage a une teneur en or de 84,2%.

Veuillez n'utiliser que des céramiques à point de fusion élevé. Faites attention à la valeur CDT - c'est 14,2 pour notre alliage d'or - les céramiques de placage, par ex. Kulzer HeraCeram ou Dentaurum Ceramotion conviennent pour cette valeur CDT.

Nous recommandons uniquement les télescopes primaires utilisant la méthode LaserMelting Or.

Le matériau est traité thermiquement après le processus de construction. L'oxydation doit être faite par vos soins avant la céramisation (absolument nécessaire).

Nous avons besoin d'un mandat de prélèvement SEPA de votre part, car nous prélèverons le montant dû 5 jours après la date de livraison.

Avec le processus LaserMelting, il n'y a pas de limites pour nous. Nous pouvons par exemple Réalisez des prototypes ou des bijoux.

Usinage

Nous vous proposons une grande variété de zircones de haute qualité. Notre portefeuille comprend différents fabricants afin de pouvoir vous proposer la gamme la plus large possible à des prix attractifs. Vous obtenez ainsi le bon matériel pour chaque situation - selon vos souhaits et vos exigences.
Nos prothésistes dentaires se feront un plaisir de vous conseiller sur les solutions adaptées.

Ivoclar ne propose que certaines des 16 teintes Vita. Nous pouvons couvrir le reste des teintes avec notre matériau CADtools.

Nous proposons Ivoclar IPS e.max ® ZirCAD MO (opacité moyenne) dans les teintes BL 1-4. Pour Ivoclar IPS e.max® ZirCAD LT, nous proposons BL 1-3.

Il existe de nombreuses zircones pour les dents antérieures / postérieures, en fonction des attentes esthétiques, médicales et tarifaires du praticien et du patient.
Nous serions heureux de travailler avec vous pour trouver le bon matériau.
Par exemple, Ivoclar IPS e.max® ZirCAD Prime et CADtools 3D ML sont les produits idéaux pour les bruxers afin de protéger l'antagoniste, car plus doux et plus respectueux des antagonistes dans la zone incisale.
Pour augmenter la stabilité d'un bridge, pour les bruxers, les zircones à haute résistance à la flexion (1150 - 1250 MPa) tels que CADtools SHT ou Ivoclar IPS e.max® ZirCAD LT / MO conviennent particulièrement.

Impression 3D

Nos modèles d'impression 3D en résine plastique (PLA) ou en amidon de maïs (filament) vous accompagnent dans la planification. Afin de rester fidèles à nos normes de qualité, nous ne vous proposons actuellement pas de gouttières imprimées. La résine disponible répond aux normes les plus élevées, mais n'est pas certifiée pour la résistance buccale.
Si vous avez des questions sur les propriétés de nos résines telles que la résistance, la flexibilité, etc., nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Service

L'entreprise / contact

Vous pouvez joindre notre service clientèle du lundi au jeudi de 8h00 à 18h00 et le vendredi de 8h00 à 16h00 par téléphone au +33 3 68780115 ou par e-mail à france@caddent.eu..

LaserMelting
Lun. - Jeu. 20h00
Ven. 15h30
Sa. 12h00

Usinage
Lun. - Jeu. 16h00
Ven. 14h00
Sa. (excepté CoCr/ Titane) 11h00

Impression 3D
Lun. - Jeu. 16h00
Ven. 14h00
Pour plus d'informations sur les produits individuels, veuillez consulter nos délais de fabrication

Le lieu de fabrication est à Augsbourg.

Services supplémentaires

Un délai vraiment trop court : sélectionnez l’option OneDay et en envoyant vos données avant 09h00 (pour LaserMelting / zircone / Titane usiné) ou 12h00 (pour CoCr usiné), votre commande sera expédiée le jour même.

Les conditions en fonction du produit:


Cobalt-chrome (CoCr) / Titane usiné
Chapes / Bridges jusqu’à 5 éléments (pas sur implants)
Lun. – Ven. réception des fichiers jusqu’à 12h00

LaserMelting (CoCr / Titane / Or) Non dégrossi
Chapes / Bridges / Barres
Lun. – Ven. réception des fichiers jusqu’à 09h00

Zircone (Ivoclar Translucide + MO / CADtools SHT Color)
Chapes / Bridges jusqu’à 3 éléments
Lun. – Ven. réception des fichiers jusqu’à 09h00

Avec OneDay, les commandes sont envoyées le jour même.

Si vous choisissez le service express, les commandes qui ont un délai urgent (technique d'usinage) seront produites pour vous après la limite d'enregistrement des données. Pour les châssis, le travail est expédié le lendemain.

Assurez vos travaux contre toute erreur d‘empreinte et dégâts éventuels. En cas
de dommage, nous reproduisons le travail et l’avoir se fera en retour du cas endommagé.

Sont exclus les erreurs d‘expédition commises par les fournisseurs de services d‘expédition, ainsi que les services spéciaux fournis sans garantie ordonnés et exécutés. Remboursements par l‘assurance jusqu‘à un maximum de 3,5 % du chiffre d‘affaires net total possible (ventes à partir de fichiers de données pour l‘exercice respectif).

L'assurance prend effet si vous avez choisi une assurance de prévenance lors de la commande et que le travail correspond à nos indications de paramètres. Vous pouvez voir si vous avez choisi ce service sur le bon de livraison correspondant. Nous produirons à nouveau moyennant des frais, puis après nous avoir renvoyé le premier travail, la note de crédit vous sera éditée.

10 ans: Pilier personnalisé/ vis de pilier
   5 ans: Couronne et bridge en CoCr, titane et or LaserMelting
   2 ans: Châssis / structure tertiaire et orthodontie en fusion laser CoCr et titane

Si vous avez des réclamations, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution rapide et flexible.
Nous reproduirons à nouveau  le plus rapidement possible.

Expédition

  • DHL End of the day jusqu'à 18h00

Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre envoi sur la page d'accueil de DHL. Vous recevrez le numéro de notre part par e-mail. Vous pouvez également trouver le suivi des envois dans l'application CADdent et sur le site Web sous l'historique des commandes.

Dans un souci de respect de l'environnement, nous avons choisi des boîtes d'expédition réutilisables. Nous vous créditons 15 € pour 50 pièces, si vous nous les renvoyez à l'adresse suivante:

CADdent GmbH
Max-Josef-Metzger-Str. 6
86157 Augsburg
Allemagne

Software

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier puis sélectionnez "Envoyer vers" - "ZIP - dossier compressé"

Il suffit de compresser les fichiers et de nous les envoyer. Nous avons besoin de fichiers stl et en plus, selon le logiciel du scanner, le fichier Dental Project (avec le système Exocad) ou le fichier 3ox (avec 3Shape).

Fichier de données

Un changement de matériau et de teinte n'est malheureusement plus possible après la planification.
Des modifications du mode d'expédition ou du délai de livraison sont possibles sur demande, veuillez contacter notre service clientèle.

Après consultation par téléphone, nous pouvons mettre la commande en production le jour même avec le service express.

Tant que votre travail n'est pas encore entré en production, vous pouvez l'annuler via notre service clientèle.

Contactez notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider!

L'e-mail s'est peut-être retrouvé dans votre dossier spam. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter. Nos spécialistes informatiques internes trouveront une solution.

Malheureusement, ce n'est pas possible pour le moment. Nous essaierons de trouver une solution. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre page d'accueil ou dans l'application CADdent sous l'historique des commandes.

Formulaires / documents

Vous recevrez les bons de livraison sans papier et respectueux de l'environnement sous forme de fichier PDF par e-mail.

Vous recevrez une déclaration de conformité de notre part avec toutes les données importantes. Celui-ci ne contient aucun nom de patient, mais peut être attribué à l'aide du numéro de commande. Vous êtes invités à nous envoyer votre logo et nous le mettrons en œuvre individuellement dans le formulaire.
Vous recevrez également un bon de livraison avec le nom du patient par e-mail à l'avance.

La déclaration de conformité contient des informations sur le fabricant, le matériau et le type de commande. Vous obtenez cela avec chaque travail.

Vous pouvez trouver les fiches de données de sécurité des matériaux que nous utilisons sur notre page d'accueil sous Téléchargements. Vous êtes également invités à contacter notre service clientèle et nous vous enverrons les documents requis.

Carrière

Nous sommes une entreprise de formation certifiée par la Chambre des Métiers (HWK) et la Chambre de Commerce et d'Industrie (IHK).
Nous sommes heureux de transmettre nos connaissances. Envoyez-nous votre CV.

bewerbung@caddent.eu.

Oui. Vous pouvez trouver nos offres d'emploi ici: „Carrière“

Vous pouvez trouver nos apprentissages ici: „Carrière“

Oui, veuillez nous appeler.

Autres

Nous travaillons avec les systèmes 3-Shape et ExoCad et nous serons heureux de vous conseiller à ce sujet.

Nous sommes un centre de LaserMelting et d'usinage indépendant. Nous ne sommes pas un revendeur de 3-Shape ou Exocad.

Comme nous ne sommes pas revendeurs, nous ne vendons pas de licences.

Comme nous ne sommes pas revendeurs, nous ne vendons pas de scanners. Appelez-nous et nous serons heureux de vous aider à choisir votre scanner.

En guise de remerciement pour votre recommandation, vous recevrez gratuitement 4 unités de LaserMelting Cobalt-Chrome (CoCr) - non dégrossi.

La compensation avec les commandes en cours a lieu dans les 6 mois. Le paiement en espèces n'est pas possible.

Oui, vous pouvez demander des plaqueettes de test pour votre praticien / patient à notre service clientèle, afin de testez les allergies. Nous proposons des matériaux spéciaux pour les personnes allergiques. Parlez-nous-en.