Qui troverete le domande più frequenti
e le relative risposte

LaserMelting / Fresato / Stampa 3D

Inviateci il vostro file di modellazione attraverso il nostro sito Web o in alternativa il vostro modello

Sì! Fateci avere il vostro file o il modello. Realizziamo il vostro lavoro in processo LaserMelting in cobalto-cromo (CoCr) / titanio o lo fresiamo nel materiale PEEK per voi.

Realizziamo lavori in titanio sia in processo LaserMelting che fresato. Trovate tutte le informazioni nel nostro catalogo di servizi o nelle rispettive categorie sul nostro sito Web.
 

LaserMelting

La lega contiene una percentuale di oro pari all' 84,2.

Si prega di utilizzare solo ceramiche che fondono ad alte temperature. Fate attenzione al valore CET, che per la nostra lega aurea si aggira attorno al 14,2. Le masse ceramiche come p.e. Kulzer HeraCeram o Dentaurum Ceramotion sono idonee per questo valore CET.

Consigliamo solo telescopiche primarie in processo LaserMelting dell'oro.

Il materiale subisce un trattamento termico dopo la produzione. L'ossidazione deve essere effettuata dal laboratorio prima della ceramizzazione ed è strettamente necessaria.

Richiediamo da parte vostra un mandato di addebito diretto SEPA, poiché addebitiamo il costo degli ordini 5 giorni dopo la data di spedizione.

Con il processo LaserMelting non ci sono limiti per noi. Possiamo realizzare p.e. diversi prototipi o gioielli. 

Fresato

Vi offriamo un'enorme varietà di zirconie di alta qualità. Il nostro portafoglio comprende diversi produttori per potervi offrire la più ampia gamma possibile a prezzi interessanti. In questo modo ottenete il materiale giusto per ogni situazione, in base ai vostri desideri ed alle vostre esigenze.
I nostri odontotecnici saranno lieti di consigliarvi soluzioni adeguate.

Ivoclar offre solo alcune delle 16 tonalità Vita. Possiamo coprire il resto dei colori con il nostro materiale CADtools.

Offriamo Ivoclar IPS e.max ® ZirCAD MO (media opacità) nei colori BL 1-4. Per Ivoclar IPS e.max® ZirCAD LT offriamo BL 1-3.

Esistono numerose tipologie di zirconia per denti anteriori / posteriori, a seconda delle aspettative estetiche, mediche e di prezzo del professionista e del paziente.
Saremmo felici di trovare insieme a te il materiale giusto.
Ad esempio, Ivoclar IPS e.max® ZirCAD Prime e CADtools 3D ML sono i prodotti ideali per i bruxisti al fine di proteggere l'antagonista, poiché sono più morbidi e delicati nella zona incisale. 
Al fine di aumentare la stabilità di un ponte, per i bruxisti sono particolarmente adatte zirconie con un'elevata resistenza alla flessione (1150-1250 MPa) come CADtools SHT o Ivoclar IPS e.max® ZirCAD LT / MO.

Vi offriamo varie resine di alta qualità per le vostre esigenze individuali. 

Per corone singole / ponti fino a 16 elementi: 
Vita CAD-Temp® multiColor, Idodentine PMMA ePEEK

Per bite dentali potete scegliere tra resine traslucenti (cristallina e colorate) e in colore dentale:
CADdent® PMMA (dalla resistenza illimitata), Zirkonzahn® Temp Premium Flexible, Dentona® optimill memosplint 
 

Tutte le nostre resine fresate e alcune altre (come PEEK) hanno una durabilità garantita.  

La nostra offerta include solamente abutment fresati personalizzati o in LaserMelting. Potete trovare la selezione specifica nel nostro catalogo di servizi. !!!!!

Saremo lieti di realizzare per voi uno scheletrato in PEEK.

Potete scaricare i parametri consigliati nella relativa categoria di prodotto o ve li recapitiamo noi per e-mail.

In generale tutti i materiali sono adatti a bite antirussamento. Noi consigliamo in base alla situazione il materiale Memosplint, poiché è molto flessibile e si adatta meglio alla forma dei denti.

A questo scopo è ideale il nostro CADdent PMMA.

Stampa 3D

I nostri modelli in stampa 3D in resina plastica (PLA) o amido di mais (filamento) vi supportano nella pianificazione della riabilitazione. Per rimanere fedeli ai nostri standard di qualità, attualmente non vi offriamo bite dentali stampati. La resina a disposizione soddisfa gli standard più elevati, ma non è certificata per la durabilità orale.
Se avete domande sulle proprietà delle nostre resine circa la durabilità, flessibilità, ecc., saremo lieti di aiutarvi.

Possiamo anche ordinare gli analoghi del modello per voi. Tuttavia, questo di solito aumenta il tempo di elaborazione.

I sistemi sono identici alla nostra libreria per abutment. Potete desumerli dal catalogo dei Sistemi implantari disponibili.

Produciamo modelli e protesi che potete utilizzare come stampi per colata.

Sia come file tramite il nostro sito Internet o tramite il Transfermanager nella categoria Sistema: caricamento dati DICOM.
In alternativa potete inviarci il modello.

Potete anche inviarci un modello. In questo caso prepareremo i denti per voi.

Si prega di fare riferimento al nostro listino prezzi per i nostri sistemi implantari comuni; non esitate a contattarci se avete domande.

Inviateci i file STL dalla mascella superiore e inferiore, i dati DICOM e, se possibile, la collocazione dei denti.

Servizi

La ditta / Contatti

Potete contattare il nostro servizio di assistenza al cliente dal lunedì al giovedì dalle 08:00 – 18:00 e il venerdì dalle 08:00 – 16:00 telefonicamente al numero +39 0471 166 00 26 o per e-mail a italia@caddent.it

CADdent è disponibile per voi anche durante alcuni giorni festivi nazionali. Il 31 dicembre e il 24 dicembre siamo, invece, in ferie aziendali.

I file ricevuti entro l'orario limite della ricezione vengono generalmente inviati il ​​giorno successivo (ad eccezione di alcuni prodotti speciali). In caso di lavoro con invio di modello, occorrono 3-4 giorni lavorativi, a seconda della capacità e del tipo di lavoro. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro servizio di assistenza ai clienti.

LaserMelting
Lu. - Gi. 18:00 h
Ve. 15:30 h
Sa. 12:00 h

Fresato
Lu. - Gi. 16:00 h
Ve. 14:00 h
Sa. (eccetto CoCr/ titanio) 11:00 h

Stampa 3D
Lu. - Gi. 16:00 h
Ve. 14:00 h

Ulteriori informazioni su specifici prodotti sono disponibili nel nostro Tempi di produzione.

La sede di produzione è ad Augsburg (Germania)

Potete raggiungerci con il trasporto pubblico dal centro città: Tram 3 direzione Stadtbergen fino alla fermata di Pfersee e da lì l'autobus 42 in direzione Maria Stern (fermata: General-Cramer-Weg) . Oppure con l'autobus 35 in direzione Pfersee Süd fino alla Fermata Pfersee Süd.

In macchina - lungo la statale B17, uscita Pfersee Süd/Leitershofen. Alla rotonda prndere l'uscita Sheridanpark. Svoltare a sinistra in Max-Josef-Metzger-Straße. Ci trovate sul lato destro.
Max-Josef-Metzger-Str. 6
86157 Augsburg

Contatti

Naturalmente abbiamo disponibili sul luogo aree di parcheggio per i clienti.

Vi offriamo eventi regolarmente. In queste occasioni sono disponibili anche tour della nostra azienda. (Tour individuali su richiesta).

Vi offriamo numerosi corsi e diversi eventi in loco.
 

Servizi

Siamo lieti di potervi aiutare con suggerimenti e trucchi. Contattate il nostro servizio di asistenza al cliente e vi metteremo in contatto con uno dei nostri tecnici o concorderemo un'appuntamento telefonico. In alternativa, saremo lieti di progettare per voi il design desiderato: selezionate semplicemente il nostro Servizio di scansione e progettazione. 

Il lavoro lascia la nostra azienda lo stesso giorno, se vengono soddisfatti determinati prerequisiti: selezionando l'opzione OneDay ed inviando i vostri dati entro le ore 9 (LaserMelting / zirconia) o le 12:00 (cobalto-cromo (CoCr) / titanio fresato) il vostro ordine verrà spedito lo stesso giorno.

I requisiti in base al prodotto: 
 

  - LaserMelting (cobalto-cromo (CoCr) / titanio / oro) non rifinito
Corona singola / ponte / barra
ricezione del file Lu – Ve entro le ore 09:00 h
 
  - Fresato (cobalto-cromo (CoCr) / titanio)
Corona singola / ponte fino a 5 elementi (non su impianto)
ricezione del file Lu – Ve entro le ore 12:00 h
 
  -  Fresato zirconia (Ivoclar translucente + MO / CADtools SHT Color)
Corona singola / ponte fino a 3 elementi
ricezione del file Lu – Ve entro le ore 09:00 h

Con il nostro pacchetto completo siete protetti da errori di impressione e danni accidentali. Nel peggiore die casi riprodurremo per voi il lavoro assicurato..
La nota di credito verrà emessa non appena avremo il lavoro danneggiato presso il nostro centro.
Sono esclusi errori di consegna da parte di fornitori di servizi di spedizione e servizi speciali che sono stati ordinati ed eseguiti senza garanzia. I rimborsi tramite l'assicurazione ex gratia sono possibili fino ad un massimo del 3,5% del volume di vendite nette totali (vendite sulla base di invio di file per il rispettivo anno d’esercizio).

L'assicurazione ex-gratia si applica se avete selezionato l'opzione al momento di richiedere il vostro ordine e questo corrisponde alle nostre indicazioni dei parametri. Potrete vedere se avete selezionato questo servizio sulla bolla di consegna. Inizialmente verrà prodotto un nuovo ordine per voi a pagamento; in seguito ci restituite il lavoro in questione da sostituire e riceverete una nota di credito di tale importo.

10 anni:     Abutment personalizzati / vite per abutment
  5 anni:     Corona e ponte in CoCr, titanio e oro LaserMelting
  2 anni:     Scheletrato / struttura terziaria e ortodonzia in CoCr e titanio LaserMelting

In caso di reclami contattate il nostro servizio di assistenza ai clienti, in modo da poter trovare insieme una soluzione rapida e flessibile.
Riprodurremo per voi il prima possibile.

Spedizione

  • DHL End of the day entro le 18:00 h
  • DHL entro le 13:00 h (solo per alcune aree)

Inviamo normalmente a tutte le nazioni EFTA (Associazione europea di libero scambio) e al di fuori dell'UE.

Potete utilizzare il numero di tracciabilità per seguire la spedizione sulla home page di DHL. Riceverete il numero da noi tramite e-mail. Potete anche trovare il monitoraggio della spedizione nell'app CADdent e sul sito Web sotto la cronologia degli ordini: qui potete monitorare quasi tutti i fornitori di servizi di spedizione.

Potete contattarci telefonicamente, affinché noi possiamo metterci in contatto con DHL.

Per il bene dell'ambiente, abbiamo scelto astucci di spedizione riutilizzabili. Potete restituirceli. Vi ringrazieremo con una nota di credito a partire da un minimo di 100 pezzi. Saremo lieti di organizzare il ritiro per voi!

Software

Potete inviarci i vostri ordini anche senza registrazione. 

Tasto destro del mouse sul file, poi "invia a" -  selezionare „cartella compressa - ZIP".

Zippate semplicemente i file e spediteceli. Abbiamo bisogno degli STL e in più, in base al software di scansione, il file dental project (per sistema Exocad) o il file 3ox (per 3Shape).

File

Purtroppo non è più possibile cambiare materiale e colore una volta che l'ordine è entrato in produzione.
Modifiche al tipo di spedizione o ai tempi di consegna sono possibili su richiesta. Contattate il nostro servizio di assistenza al cliente.

Previa consultazione telefonica, possiamo mettere in produzione l'ordine lo stesso giorno con il Servizio Espresso.

Finché il vostro lavoro non è ancora entrato in produzione, potete annullarlo chiamando immediatamente il nostro servizio di assistenza al cliente.

Contatta il nostro servizio di assistenza al cliente. Siamo sempre pronti ad aiutare.

L'email potrebbe essere finita eventualmente nella vostra cartella spam. In caso contrario, non esitate a contattarci. I nostri specialisti informatici interni troveranno una soluzione.

Purtroppo al momento non è possibile. Cercheremo di trovare una soluzione. Non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza al cliente.

Potete monitorare lo stato del vostro ordine sulla nostra pagina Internet o nell'app CADdent sotto la cronologia degli ordini.

Moduli / Documenti

Riceverete le bolle di spedizione "paperless" (senza carta) e rispettose dell'ambiente come file PDF via e-mail.

Riceverete da noi una dichiarazione di conformità con tutti i dati importanti. Questa non contiene il nome del paziente, ma può essere assegnato utilizzando il numero d'ordine. Potete inviarci il vostro logo e lo implementeremo individualmente per voi nel modulo.
Riceverete in anticipo anche una bolla di consegna con il nome del paziente via e-mail.

La dichiarazione di conformità contiene informazioni sul produttore, materiale e tipo di ordine. Ne otterrete una con ogni lavoro.

Potete trovare le schede dei dati di sicurezza per i materiali che utilizziamo sulla nostra homepage sotto Download. Potete anche contattare il nostro servizio di assistenza al cliente e vi invieremo i documenti richiesti.

Lavora con noi

Certo! Potete trovare le nostre offerte di lavoro qui: „Lavora con noi“

Sì, chiamateci e risponderemo con piacere.

Varie ed eventuali

Lavoriamo con i sistemi 3-Shape ed ExoCad e saremo lieti di darvi consigli al riguardo.

Siamo un centro laser e fresaggio indipendente. Non siamo rivenditori ufficiali di 3-Shape né di Exocad.

Poiché non siamo rivenditori ufficiali, non vendiamo alcuna licenza.

Poiché non siamo rivenditori ufficiali, non vendiamo nessuno scanner. Tuttavia, chiamateci e saremo felici di aiutarvi a scegliere uno scanner.

Come ringraziamento per la vostra raccomandazione, riceverete 4 unità di LaserMelting cobalto-cromo (CoCr) - non rifinito - gratis.

La compensazione avviene con gli ordini in corso entro 6 mesi. Non è possibile una liquidazione in contanti.

Sì. potete richiedere piccoli pezzi di materiale di prova per i vostri dentisti / pazienti al nostro ufficio di assistenza al cliente per testare p.e. le allergie. Per gli allergici offriamo materiali speciali. Rivolgetevi a noi per maggiori informazioni.