Orientamento al cliente come filosofia

La nostra attenzione è sempre rivolta al cliente. Ci consideriamo un partner a lungo termine per tutti i protagonisti del mondo odontotecnico e per questo adattiamo il nostro servizio al 100% alle vostre esigenze. 
L’odontotecnica è un campo professionale che vive di soluzioni individuali e personalizzate. Nessuna dentatura è come un'altra, ogni dentista ha le sue idee e ogni odontotecnico ha la sua firma che definisce la qualità del laboratorio. L'orientamento al cliente è quindi il nostro motore; la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. La nostra missione quotidiana è lavorare sulla qualità dei nostri prodotti e servizi.

SERVIZI

Il mondo dell’odontotecnica è un mondo di esigenze e soluzioni personalizzate. Tuttavia - o per questo - le pressioni sui tempi e sui costi accompagnano costantemente i laboratori. 

Sin dall'inizio, come fornitore di servizi ai laboratori, ci siamo impegnati a supportare i nostri clienti non solo con qualità, velocità e consapevolezza dei costi, ma anche e soprattutto con una forte attenzione al cliente. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità, motivo per cui focalizziamo ogni cosa su di essa al 100%. 

Sappiamo che una prestazione molto buona può essere raggiunta solo attraverso un servizio completo e onesto. 

Di seguito, descriviamo brevemente i servizi che vi offriamo - in alcuni casi unici.


Opuscolo

I NOSTRI SERVIZI

Il tempo è denaro: beneficiate di un prezzo imbattibile e ci lasciate un giorno lavorativo aggiuntivo di tempo per la produzione.

Requisiti:

  • per tutti i materiali (eccetto scheletrato / struttura terziaria)
  • solo per ordini con invio di file, scansione intraorale o scansione di modello

Quasi nessun altro può darvi lo stesso: se scegliete l'opzione OneDay e inviate i vostri file entro le 9:00 (LaserMelting / zirconia) o le 12:00 (cobalto-cromo (CoCr) / titanio fresato), il vostro ordine verrà spedito lo stesso giorno.

I requisiti in base al prodotto: 

  • LaserMelting (cobalto-cromo (CoCr) / titanio / oro) non rifinito
    corona singola / ponte / barra
    ricezione del file Lu. – Ve. entro le ore 09:00 h
     
  • Fresato (cobalto-cromo (CoCr) / titanio)
    corona singola / ponte fino a 5 elementi (non su impianto)
    ricezione del file Lu. – Ve. entro le ore 12:00 h
     
  • Fresato zirconia (Ivoclar translucente + MO / CADtools SHT Color)
    Corona singola / ponte fino a 3 elementi
    ricezione del file Lu. – Ve. entro le ore 09:00 h

Per ordini urgenti che arrivano entro l’orario limite per i file ma dovrebbero andare in spedizione il giorno lavorativo successivo. Si richiede, tuttavia, una previa consultazione telefonica.

Per ordini urgenti che arrivano dopo l’orario limite per l’invio dei file ma dovrebbero entrare subito in produzione. Si richiede, tuttavia, una previa consultazione telefonica.

Per ordini urgenti (tranne i modelli di impianto) che arrivano dopo l’orario limite per l’invio dei file ma dovrebbero entrare subito in produzione.
Si richiede, tuttavia, una previa consultazione telefonica.

Assicurate il vostro lavoro contro errori di impronta e inconvenienti con questo pacchetto completo: in caso di danni, produrremo nuovamente la struttura interessata.

L’assicurazione ex-gratia si applica ai seguenti casi: 

  • errore di impronta del vostro dentista
  • errore nella modellazione
  • scelta errata del colore
  • danno accidentale in laboratorio, ecc.


Requisiti:

  • solo per ordini con invio di file
  • la modellazione corrisponde alle indicazioni
  • si commissiona la ripetizione del lavoro
  • il lavoro ripetuto viene ordinato nello stesso materiale
  • la notifica del caso avviene entro un anno, per i bite dentali entro un mese
  • il lavoro in questione ci viene restituito

La nota di credito verrà emessa non appena avremo il lavoro danneggiato presso il nostro centro.
Sono esclusi errori di consegna da parte di fornitori di servizi di spedizione e servizi speciali che sono stati ordinati ed eseguiti senza garanzia. I rimborsi tramite l'assicurazione ex gratia sono possibili fino ad un massimo del 3,5% del volume di vendite nette totali (vendite sulla base di invio di file per il rispettivo anno d’esercizio).

Sulla base del modello inviato, di cui eseguiamo la scansione per voi, o sulla base dei dati di scansione trasmessi (scansione intraorale o scansione del modello), i nostri esperti CAD creano il design desiderato e lo implementano nel materiale corrispondente.

Su richiesta, quando, ad esempio, le strutture per la produzione in LaserMelting o in stampa 3D non sono ottimizzate.

STRUMENTO DI CARICAMENTO

La vostra linea diretta con noi

Con il Transfermananger potete inviarci i vostri ordini alla velocità della luce. Direttamente dal vostro computer di progettazione, o da qualsiasi altra postazione, senza dover accedere tramite il browser. Confortevole, veloce ed efficiente.

Upload Tool

APP DI SERVIZIO

Sempre informati in modo trasparente

Con l'app di CADdent potete tenere d'occhio lo stato dei vostri ordini sempre e ovunque, anche quando siete fuori laboratorio dai vostri dentisti. Semplice e flessibile sul telefono cellulare (Google Android e Apple IOS). 

Google Play App Store

PROTOTIPAZIONE RAPIDA

Vorreste qualcosa di diverso?

Non si vive di solo pane e molti colleghi di laboratorio a volte usano le loro abilità per cose diverse dalla semplice protesi dentale - ad es. per creare gioielli o modelli. Supportiamo anche tali "doppi binari" con le nostre possibilità di prototipazione rapida. Contattateci: ci sono possibilità quasi infinite!

Prototipazione rapida

DOWNLOAD

Istruzioni, opuscoli, schede tecniche, articoli specialistici e molto altro

Il vostro accesso a un maggiore know-how: nella vasta area di download troverete schede di sicurezza e documenti dei produttori, oltre a tutti i nostri documenti CADdent.

Download

MATERIALE PER LA STAMPA

Immagini e testi
per stampa
e pubblicità

Siamo lieti di fornire ai nostri clienti e alla stampa immagini e testi sui nostri prodotti. Si prega di tenere in considerazione le nostre condizioni d'uso o di contattarci direttamente.

Materiale per la stampa