Orientamento al cliente come filosofia
La nostra attenzione è sempre rivolta al cliente. Ci consideriamo un partner a lungo termine per tutti i protagonisti del mondo odontotecnico e per questo adattiamo il nostro servizio al 100% alle vostre esigenze.
L’odontotecnica è un campo professionale che vive di soluzioni individuali e personalizzate. Nessuna dentatura è come un'altra, ogni dentista ha le sue idee e ogni odontotecnico ha la sua firma che definisce la qualità del laboratorio. L'orientamento al cliente è quindi il nostro motore; la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. La nostra missione quotidiana è lavorare sulla qualità dei nostri prodotti e servizi.
SERVIZI
Il mondo dell’odontotecnica è un mondo di esigenze e soluzioni personalizzate. Tuttavia - o per questo - le pressioni sui tempi e sui costi accompagnano costantemente i laboratori.
Sin dall'inizio, come fornitore di servizi ai laboratori, ci siamo impegnati a supportare i nostri clienti non solo con qualità, velocità e consapevolezza dei costi, ma anche e soprattutto con una forte attenzione al cliente. La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità, motivo per cui focalizziamo ogni cosa su di essa al 100%.
Sappiamo che una prestazione molto buona può essere raggiunta solo attraverso un servizio completo e onesto.
Di seguito, descriviamo brevemente i servizi che vi offriamo - in alcuni casi unici.
Quasi nessun altro può darvi lo stesso: se scegliete l'opzione OneDay e inviate i vostri file entro le 9:00 (LaserMelting / zirconia) o le 12:00 (cobalto-cromo (CoCr) / titanio fresato), il vostro ordine verrà spedito lo stesso giorno.
I requisiti in base al prodotto:
- LaserMelting (cobalto-cromo (CoCr) / titanio / oro) non rifinito
corona singola / ponte / barra
ricezione del file Lu. – Ve. entro le ore 09:00 h
- Fresato (cobalto-cromo (CoCr) / titanio)
corona singola / ponte fino a 5 elementi (non su impianto)
ricezione del file Lu. – Ve. entro le ore 12:00 h
- Fresato zirconia (Ivoclar translucente + MO / CADtools SHT Color)
Corona singola / ponte fino a 3 elementi
ricezione del file Lu. – Ve. entro le ore 09:00 h
Assicurate il vostro lavoro contro errori di impronta e inconvenienti con questo pacchetto completo: in caso di danni, produrremo nuovamente la struttura interessata.
L’assicurazione ex-gratia si applica ai seguenti casi:
- errore di impronta del vostro dentista
- errore nella modellazione
- scelta errata del colore
- danno accidentale in laboratorio, ecc.
Requisiti:
- solo per ordini con invio di file
- la modellazione corrisponde alle indicazioni
- si commissiona la ripetizione del lavoro
- il lavoro ripetuto viene ordinato nello stesso materiale
- la notifica del caso avviene entro un anno, per i bite dentali entro un mese
- il lavoro in questione ci viene restituito
La nota di credito verrà emessa non appena avremo il lavoro danneggiato presso il nostro centro.
Sono esclusi errori di consegna da parte di fornitori di servizi di spedizione e servizi speciali che sono stati ordinati ed eseguiti senza garanzia. I rimborsi tramite l'assicurazione ex gratia sono possibili fino ad un massimo del 3,5% del volume di vendite nette totali (vendite sulla base di invio di file per il rispettivo anno d’esercizio).
La vostra linea diretta con noi
Con il Transfermananger potete inviarci i vostri ordini alla velocità della luce. Direttamente dal vostro computer di progettazione, o da qualsiasi altra postazione, senza dover accedere tramite il browser. Confortevole, veloce ed efficiente.
Upload Tool
Sempre informati in modo trasparente
Con l'app di CADdent potete tenere d'occhio lo stato dei vostri ordini sempre e ovunque, anche quando siete fuori laboratorio dai vostri dentisti. Semplice e flessibile sul telefono cellulare (Google Android e Apple IOS).
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Vorreste qualcosa di diverso?
Non si vive di solo pane e molti colleghi di laboratorio a volte usano le loro abilità per cose diverse dalla semplice protesi dentale - ad es. per creare gioielli o modelli. Supportiamo anche tali "doppi binari" con le nostre possibilità di prototipazione rapida. Contattateci: ci sono possibilità quasi infinite!
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Il vostro accesso a un maggiore know-how: nella vasta area di download troverete schede di sicurezza e documenti dei produttori, oltre a tutti i nostri documenti CADdent.
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