Kundenorientierung als Philosophie

Sie stehen bei uns im Fokus. Als langjähriger Partner für die Akteure in dieser Welt stellen wir uns auf all das ein, indem wir unsere Dienstleistung zu 100 Prozent auf Ihre Bedürfnisse ausrichten. 
Zahntechnik ist ein Bereich, der von individuellen Lösungen lebt. Kein Gebiss ist wie das andere, jeder Zahnarzt hat seine eigenen Vorstellungen und jeder Zahntechniker hat seine ganz eigene Handschrift, die die Qualität des Labors ausmacht. Kundenorientierung ist daher unser Motor, Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. An der Qualität unserer Produkte und Services zu arbeiten ist unsere tägliche Mission.

SERVICE

Die Welt der Zahntechnik ist eine Welt der individuellen Anforderungen und Lösungen. Trotzdem – oder auch deswegen – sind Zeit- und Kostendruck ständige Begleiter der Labore. 

Als Labordienstleister haben wir uns deshalb von Anfang an darauf festgelegt, unsere Kunden nicht nur durch Qualität, Schnelligkeit und Kostenbewusstsein zu unterstützen, sondern auch und vor allem durch eine ausgeprägte Kundenorientierung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, deshalb richten wir alles, was wir tun, zu 100 Prozent darauf aus. 

Wir wissen, dass eine sehr gute (Dienst-)Leistung erst durch umfassenden, ehrlichen Service zur exzellenten Leistung wird. 

Welche – teils einzigartigen – Serviceleistungen wir Ihnen bieten, stellen wir nachfolgend kurz dar.


Broschüre

SERVICELEISTUNGEN

Zeit ist Geld: Sie profitieren von einem unschlagbar günstigen Preis und lassen uns einen zusätzlichen Werktag Produktionszeit.

Voraussetzungen:
 

  • für alle Materialien (außer Modellguss / Tertiärstruktur)
  • nur bei Anlieferung eines Datensatzes,  eines Intraoral- oder Modellscans

Das kann Ihnen sonst kaum jemand zusagen: Wenn Sie die OneDay-Option gewählt und Ihre Daten bis 09.00 Uhr (LaserMelting / Zirkon) oder 12:00 Uhr (Kobalt-Chrom (CoCr) / Titan gefräst) eingesandt haben, wird Ihr Auftrag noch am gleichen Tag versandt.

Die Voraussetzungen je nach Produkt: 
 

  • LaserMelting (Kobalt-Chrom (CoCr) / Titan / Gold) nicht verschliffen 
    Einzelkappe / Brücke / Steg
    Mo. – Fr. Datensatzeingang bis 09:00 Uhr
     
  • Fräsen (Kobalt-Chrom (CoCr) / Titan)
    Einzelkappe / Brücke bis 5 Einheiten (nicht auf Implantat)
    Mo. – Fr. Datensatzeingang bis 12:00 Uhr
     
  • Fräsen Zirkon (Ivoclar Transluzent + MO / CADtools SHT Color)
    Einzelkappe / Brücke bis 3 Einheiten
    Mo. – Fr. Datensatzeingang bis 09:00 Uhr 

Für terminlich dringende Aufträge, die innerhalb der Datensatzgrenze eingehen und am nächsten Werktag versendet werden sollen. Vorherige telefonische Rücksprache ist allerdings erforderlich.

Für terminlich dringende Aufträge, die nach der Datensatzgrenze eingehen und produziert werden sollen. Vorherige telefonische Rücksprache ist allerdings erforderlich.

Für terminlich dringende Aufträge (ausgenommen Implantatmodelle), die nach der Datensatzgrenze eingehen und produziert werden sollen.
Vorherige telefonische Rücksprache ist allerdings erforderlich.

Versichern Sie Ihre Arbeiten gegen Abdruckfehler und Schäden mit diesem Rundum-Sorglos-Paket: Wir produzieren Ihnen im Schadensfall das betroffene Gerüst neu.

Die Kulanzversicherung greift in folgenden Fällen: 

  • Abdruckfehler Ihres Zahnarztes
  • Fehler in der Konstruktion
  • falsche Farbwahl
  • versehentliche Beschädigung im Labor, usw.


Voraussetzungen:

  • nur bei Datensatzanlieferung
  • die Konstruktion liegt innerhalb der Indikation
  • eine Wiederholungsarbeit wird beauftragt
  • die Wiederholungsarbeit im selben Material bestellt
  • Kulanzmeldung erfolgt innerhalb eines Jahres, bei Schienen innerhalb eines Monats
  • wir erhalten die betroffene Arbeit von Ihnen zurück

Die Gutschrift erfolgt, sobald wir die beschädigte Arbeit bei uns im Haus haben.
Ausgenommen sind Versandfehler durch Versanddienstleister sowie Sonderserviceleistungen, die ohne Gewährleistung bestellt und ausgeführt wurden. Erstattungen über die Kulanzversicherung sind bis max. 3,5 % des Gesamt-Nettoumsatzes möglich (Umsätze aus Datensatzanlieferung des jeweiligen Geschäftsjahres).
 

Auf Basis Ihres eingeschickten Modells, das wir für Sie scannen oder auf Basis der übermittelten Scandaten (Intraoralscan oder Modellscan), erstellen unsere erfahrenen CAD-Spezialisten Ihre Wunschkonstruktion und setzen diese im entsprechenden Material um.

Auf Wunsch, wenn zum Beispiel Gerüste für die Herstellung im LaserMelting oder 3D-Druck nicht verbunden sind.

SCHULUNGEN

Das volle Potenzial digitaler Zahntechnik nutzen

Unsere Devise „Von Techniker zu Techniker“ können Sie
bei unseren Schulungen live erleben. Denn bei CADdent-Schulungen geht es nicht allein um trockene Theorie.

SCHULUNGEN

3DIP - DREIDIMENSIONALE INTELLIGENTE PLANUNG

Mehr Sicherheit für Ihren Behandler und seine Patienten

Mit der Dreidimensionalen Intelligenten Planung von Implantaten nutzen Sie noch mehr Vorteile der digitalen Zahntechnik.

3DIP

UPLOAD-TOOL

Ihr direkter Draht zu uns

Über den Transfermananger können Sie uns Ihre Aufträge blitzschnell übermitteln. Direkt von Ihrem Konstruktions-, oder jedem anderen beliebigen Arbeitsplatzrechner aus, ohne sich extra über den Browser einzuloggen. Bequem, schnell und effizient.

Upload-Tool

SERVICE-APP

Immer transparent informiert

Mit der CADdent-App behalten Sie jederzeit und überall – auch wenn Sie unterwegs zum Behandler sind – den Status Ihrer Aufträge im Auge. Einfach und flexibel vom Handy aus (Google-Android und Apple-IOS). 

Google Play  App Store

RAPID PROTOTYPING

Darfs auch mal was anderes sein?

Der Mensch lebt nicht nur vom Brot allein und viele Laborkollegen nutzen ihre Fertigkeiten auch mal für andere Dinge als Zahnersatz – z.B. Schmuck oder Modellbau. Wir unterstützen auch solche „Nebenschauplätze“ mit unseren Möglichkeiten im Rapid Prototyping. Fragen Sie uns – es gibt nahezu unendliche Möglichkeiten!

Rapid Prototyping

DOWNLOADS

Anleitungen, Broschüren, Fachartikel, Datenblätter uvm.

Ihr Zugriff auf mehr Know-how: Im umfangreichen Downloadbereich finden Sie Sicherheitsdatenblätter und Dokumente der Hersteller, dazu alle unsere CADdent-Unterlagen.

Downloads

PRESSEMATERIAL

Bilder und Texte
für Presse- und
Werbezwecke

Gerne stellen wir unseren Kunden und der Presse Bilder und Texte zu unseren Produkten zur Verfügung. Bitte beachten Sie dazu unsere Nutzungsbedingungen oder wenden Sie sich direkt an uns.

Pressematerial