A Natale i nostri dipartimenti ti lasciano dare uno sguardo dietro le quinte. Che cosa c'entra Rudolph la renna? Leggilo adesso!

C'era una volta, tanto tempo fa, in una terra lontana... Le favole iniziano così, lo sai. Oggi non ti racconteremo una fiaba, ma in qualche modo ti parleremo di creature mitiche.

Chi non li conosce, i soliti auguri di Natale. L'anno scorso è successo questo, l'anno prossimo succederà qualcos’altro. Vorremmo ringraziarvi oggi in modo speciale per l'anno passato e per la vostra lealtà e quindi lasciamo parlare i colleghi che sono lì per voi ogni giorno, assicurandosi che i vostri ordini lascino l'azienda secondo i nostri elevati standard di qualità e rispondendo alle vostre domande al telefono e, se non sei soddisfatto, prendendosi cura dei tuoi reclami.

Dai oggi uno sguardo speciale dietro le quinte di CADdent e vieni a conoscere meglio Dasher, Dancer e Prancer, Vixen e Rudolph. Hai già sentito questi nomi, ma non li associ a CADdent? Eccole, le nostre creature mitiche: le renne di Babbo Natale.

La storia di Rudolph, la renna dal naso rosso

La storia di Rudolph, la renna dal naso rosso, è ben nota. Rudolph è una renna molto speciale. Ha un naso rosso vivo e, vivace e curioso com'è, gli piace particolarmente infilarsi in cose che inizialmente non sono affari suoi. Se è emozionato o arrabbiato, il suo naso si illumina in modo particolarmente intenso. Quando Babbo Natale scelse le renne per la sua missione, inizialmente ignorò Rudolph a causa del suo naso rosso. Tuttavia, quando la neve divenne così fitta che la visibilità era troppo scarsa per svolgere il suo compito sulla Terra, Babbo Natale ricordò che quel bagliore poteva aiutarlo a superare la fitta tormenta. E così Rudolph fu colui che salvò il Natale e il suo naso rosso ne fu il motivo.

Le caratteristiche delle altre renne, invece, sono meno note ma si possono dedurre dai loro nomi. Ne parleremo più avanti.

Ora perché vi diciamo tutto questo? Guarda tu stesso cosa hanno a che fare le renne di Babbo Natale con uno sguardo dietro le quinte di CADdent.

CADdent Team

Servizio clienti CADdent: il nostro Rudolph

Il servizio clienti di CADdent è il nostro Rudolph. In tutta l’azienda siamo d'accordo su questo e dobbiamo ammettere che c’era un sorriso sulle labbra quando abbiamo intervistato i nostri colleghi. Sì, ai nostri colleghi piace ficcare il naso in cose che superficialmente non li riguardano. Non tutti i dipendenti sono d'accordo, ma c’è una sua giustificazione. Perché i nostri colleghi del servizio clienti diventano piccoli investigatori per te, cercando l'opportunità di soddisfare ogni tuo desiderio, per elaborare soluzioni e talvolta anche analizzare l'errore in dettaglio.

Questo è ciò che rende i compiti del servizio clienti così vari. Da qui si ha una visione di tutti i reparti. Conosci le nostre voci telefoniche. Per poter rispondere ai tuoi desideri, non solo siamo disponibili telefonicamente per te durante l'intera giornata lavorativa, ma siamo anche in costante contatto con tutti i reparti per quanto riguarda i tuoi ordini. Questo repartoconosce a fondo i processi dell'intera azienda in modo da poter intervenire direttamente in caso di necessità.

“Babbo Natale non avrebbe potuto consegnare i regali ai bambini in tempo se Rudolph non fosse stato lì con il suo naso rosso vivo. In questo modo facciamo da collegamento tra i nostri tecnici e i clienti. Risolutori di problemi, come Rudolph. Il nostro obiettivo è portare la luce nell'oscurità e fornire al cliente una soluzione rapida”.

A volte anche il naso del nostro Rudolph si illumina di rabbia. Ad esempio, quando lo spedizioniere deve essere rimproverato perché i pacchi non arrivano in tempo.

"Ci piace di più quando il nostro nasino si illumina perché il nostro cuoricino di renna batte più forte. Questo significa che siamo riusciti a rendere felici i nostri clienti!”

Alla CADdent scoprirai ancora più renne

Sì, la storia di Rudolph è ben nota, ma come accennato in precedenza, non si sente molto parlare delle altre renne. Ma dietro i loro nomi Dasher, Cupid, Dancer and Prancer, Vixen, Dunder e Blixem si nascondono anche caratteristiche speciali.

Il cuore di CADdent, la nostra produzione, è suddiviso in tre aree. I tre pilastri su cui ci basiamo: LaserMelting, fresato e stampa 3D. Dietro ognuna di queste aree ci sono caratteristiche attribuite anche alle renne di Babbo Natale.

CADdent Team

Dipartimento LaserMelting CADdent: il nostro Dasher

Dasher è veloce, quindi non sorprende che il nostro reparto LaserMelting si associ simbolicamente a lui. Il fatto che le vostre strutture per corone e ponti, realizzate con il processo LaserMelting, a volte possano lasciare la nostra azienda anche lo stesso giorno è dovuto alla flessibilità dei colleghi in questo settore. Forse ricordi ancora gli inizi del LaserMelting alla CADdent. L’orario limite per l’invio dei tuoi file era più breve e i tempi di produzione più lunghi. Grazie alla volontà del dipartimento di ottimizzare i processi e di diventare ancora più veloci per te si è potuto ampliare l’orario limite per l’invio dei tuoi file e oggi siamo in grado di spedire scheletrati persino il giorno successivo alla ricezione dell'ordine.

“Dasher è incredibilmente veloce, quindi ci paragoniamo a lui. I clienti inviano uno scheletrato oggi e noi lo spediamo domani: è davvero veloce!"

Dipartimento fresato CADdent: i nostri Dancer e Prancer

Il nostro reparto di fresatura si paragona a Dancer e Prancer. Vale a dire, queste due renne saltellano e si pavoneggiano. I colleghi in quest'area possono sicuramente essere orgogliosi, perché per poter mantenere i prezzi bassi e allo stesso tempo essere veloci per te, hanno dovuto affrontare uno dei più grandi cambiamenti degli ultimi anni in azienda: l'automazione del processo produttivo. Oltre all'attività produttiva quotidiana, che non deve essere compromessa, nello sviluppo di questa automazione sono stati investiti molto tempo ed energie. E anche se il cambiamento è stato visto in modo critico all'inizio, è stato possibile implementare con successo il progetto solo grazie all'impegno dei nostri colleghi e alla loro disponibilità ad accettare il cambiamento. L'ultimo passaggio, il controllo di qualità, ovviamente non è automatizzato: i nostri colleghi controllano manualmente la qualità delle strutture prima della spedizione.

"Siamo davvero dannatamente orgogliosi della nostra automazione: questo ci consente di continuare a spedire rapidamente gli ordini dei clienti nonostante il volume di ordini sia più elevato".

Dipartimento stampa 3D CADdent: la nostra Vixen

Vixen si traduce come "la femmina della volpe". Ecco perché i colleghi dell'area stampa 3D, l'area più giovane di CADdent, si riconoscono in questo ruolo. Alla volpe è attribuita l'intelligenza, una certa astuzia. La maggior parte degli sviluppi attualmente in corso nella nostra azienda avvengono nel processo di stampa 3D, quindi c'è ancora molto potenziale. Per fare progressi in questo settore è necessario pensare "fuori dagli schemi". Questo è ciò che fanno i colleghi di questo dipartimento, ed è evidente anche nello sviluppo della stampa 3D in ceramica.

"Il campo della stampa 3D è molto innovativo, ecco perché Vixen 'la volpe'".

VOGLIAMO DIRTI SEMPLICEMENTE GRAZIE

Adesso le conosci un po' meglio, le nostre renne CADdent, senza le quali non sarebbe possibile evadere neanche uno solo dei tuoi ordini. Ecco perché vorremmo cogliere l'occasione per ringraziare tutti i nostri colleghi che danno il massimo ogni giorno e si concentrano su di voi, i nostri clienti.

Vorremmo anche ringraziarvi per un altro anno passato insieme, ma soprattutto per la vostra lealtà e il vostro feedback. È solo grazie al tuo feedback che siamo in grado di svilupparci continuamente e migliorare per te. Prendiamo a cuore le tue critiche, rispondiamo ai tuoi desideri e alle nuove o modificate esigenze dei laboratori odontotecnici e siamo contenti dei tuoi elogi. Il piccolo cuore di renna di Rudolph batte molto più velocemente e se guardi da vicino, potresti vederlo brillare quando volgi lo sguardo verso Augsburg.

Auguriamo a tutti voi, ai vostri colleghi e alle vostre famiglie un buon Natale, periodo di riposo, e un buon inizio per un gioioso 2023!

Hai il laboratorio aperto durante le vacanze? Siamo qui per te e continueremo a elaborare i tuoi ordini con la consueta qualità e velocità anche in questo periodo.