Service & Support

Combien d’éléments sont facturés pour les anneaux de rétentions et les attachements?

2 anneaux de rétentions ou 2 attachements sont facturés comme un élément. 

Calcul_des_cadres_tertiaires.pdf

 

 

 

Y a-t-il une garantie pour les armatures ?

Nous donnons une garantie de 5 ans en cas de fracture pour les armatures en zircone.

Paiement et conditions préférentielles

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Vous avez le choix!

Vous recevez par mail la facture mensuelle au format PDF à régler sous 30 jours date de facture (par virement ou par chèque).

Vous nous autorisez à effectuer un prélèvement SEPA, et votre compte est débité le 15 du mois suivant.

Qu’est-ce que le „STANDBY“ ?


"STANDBY" signifie, que si vous nous accordez un temps de production plus long, vous bénéficiez d’un prix réduit.

Vous trouverez des informations supplémentaires pour „STANDBY“ dans notre aperçu des services.

 

Fusion laser - LaserMelting

Comment est stratifié le matériau en fusion laser ?

De façon conventionnelle tout comme le non précieux coulé, il n’y a pas de différence avec la céramique.

Laser-Melting CoCr  CET: 14,1 -> céramique idéale avec une valeur CET plus basse (par ex: 13,9).

Quelles sont les portées possibles en fusion laser ?

 

Il n’y a pas de limites dans la méthode de fusion laser, vous pouvez réaliser vos travaux de la portée que vous le souhaitez.

 

Quels travaux peut-on réaliser en fusion laser ?

Vous pouvez entre autres réaliser les travaux suivants:

  • Couronnes / bridges
  • Barres
  • Châssis (avec crochets)
  • Télescopes

Fichier de données

A quoi faut-il faire attention lorsque les limites sont en contre-dépouille (ExoCAD) ?
  • Régler individuellement l’axe d’insertion de chaque dies (sur fichiers de données)
  • Respecter les épaisseurs minimum
Comment peut-on modifier l’épaisseur du bord ?

Sur 3Shape: Dans Smile Composer, l’épaisseur du bord (Margin-line offset) doit-être réglée à  0,1mm pour la fusion laser et 0,25mm pour la zircone. En réduction, il faut également bien régler l’épaisseur du bord et initialiser à la fin.

Comment peut-on relier un bridge ?

Dans certains modules de conception, vous avez la possibilité de sélectionner « optimiser pour fusion laser » afin de relier vos bridges. Dans ce cas, merci de bien vouloir établir cette fonction pour que l’on puisse réaliser le travail.

Est-ce que mon fichier de données est arrivé chez CADdent ?

Vous recevez une confirmation par E-Mail au plus tard 2 heures après votre envoi. Au-delà des horaires, vous réceptionnez votre confirmation au plus tard à 10h00 le jour ouvré suivant.

Si vous avez sélectionné  Standby, vous recevez la confirmation de commande le jour ouvré suivant au plus tard à 10h00 (excepté le samedi).

En période de congés, ceci peut durer jusqu’à 12h00.

IMPORTANT: Vous n’avez pas reçu notre confirmation de commande dans le temps imparti, merci de bien vouloir nous contacter.

Pourquoi faut-il respecter les épaisseurs minimum ?

Afin de pouvoir assurer la sécurité de votre production (le non respect peut provoquer des fractures ou des perforations).

Pourquoi y a-t-il une limite horaire et que faut-il prendre en compte ?

La limite horaire est pour vous une garantie, que vos travaux ainsi que ceux des autres clients soient en règle générale prêts à l’envoi le jour ouvré suivant. La limite horaire est également importante pour des raisons de technique de production, et afin que les machines soient programmées de manière optimale. Nous vous prions de bien prendre en compte les limites horaires suivant les différents matériaux par rapport au temps de production.

 

Délais de production

Quand dois-je calibrer mon scanner ?

Nous vous recommandons de calibrer votre scanner tous les 1 à 3 jours, selon la quantité de vos scannages.

Durant les mois d’été, il est généralement recommandé de faire une calibration journalière durant la pause de midi afin d’optimiser les résultats.

Par ailleurs, les fabricants recommandent de recalibrer, dès lors que l’écart de température est supérieur à 3 degrés par rapport à la dernière calibration.

En règle générale: Plus souvent vous calibrez, meilleurs seront les résultats obtenus.

 

 

Quelles sont les épaisseurs minimum (Paroi et bord) ?

Épaisseur de paroi à 0,4mm et épaisseur du bord à 0,1mm pour la fusion laser

Épaisseur de paroi à 0,5mm et épaisseur du bord à 0,25mm pour la zircone

Quels formats de fichiers pouvez vous ouvrir et produire ?


Nous pouvons actuellement traiter sans problèmes les formats de fichiers suivants :

  • .stl (3.0 pour la fusion laser & 3.2 pour l‘usinage)
  • .idt (Sirona ancienne version)
  • .cdt (Sirona ancienne version)
  • .inlab (à partir du Sirona 4.0)
  • .art / .ini (Degudent jusqu’à la version 3.1.X.X)
  • .artx (Degudent à partir  version 3.2)
  • .nmdl / .inf (Etkon)
Qu’est-ce que le „STANDBY“ ?


"STANDBY" signifie, que si vous nous accordez un temps de production plus long, vous bénéficiez d’un prix réduit.

Vous trouverez des informations supplémentaires pour „STANDBY“ dans notre aperçu des services.

 

À partir de quel scanner peut-on vous envoyer des fichiers de données ?

de tout scanner qui exporte des fichiers au format .stl

les plus courants sont les suivants:

  • 3Shape
  • DentalWings
  • CADdent-Blueligh
  • Degudent
  • Sirona InEos
  • Amann Girrbach
  • Schütz
  • Smart Optics
  • Etkon
  • Zirkonzahn
  • OpenScan de  HEIMERLE+MEULE
  • Kavo
  • Système Exocad
  • Et tout scanner ouvert

Envoi de modèles

Comment je prépare le modèle de travail ?

Travaux généraux:

  • Mordu d’occlusion réalisé par le prothésiste après avoir mis en articulateur
  • Pour les cas antérieurs, il est préférable d’avoir un modèle de situation
  • Vous pouvez envoyer l’articulateur, mais ce n’est pas obligatoire
  • Wax-up facilement amovible
  • Limites de préparations précises

 

Abutments/Travaux d’implants:

  • Fausse gencive amovible au niveau des implants
  • Wax-up facilement amovible
  • Éviter absolument les bords tranchants  (également à l’anti-rotation)
  • Tournevis
Peut-on vous envoyer des modèles ?

Oui, vous pouvez nous envoyer vos modèles

  • Avec les dies détourés (sans durcisseur et sans spacer)
  • Avec une fiche de travail

Châssis

Avec quel Software puis-je réaliser la conception d’un châssis ?

 

il existe différents Software:

SoftwareFournisseurCompatible avec
Scan-it-removeable 3Shape 3Shape (et .STL)
RP-Design Exocad tout  .STL
Digilea Digistell tout  .STL
Partial Frameworks DentalWings DentalWings

 

Questions techniques

Caractéristiques de la Zenostar Sun & Zenostar Sun Chroma ?

Grâce à leurs teintes rouges chaudes, Sun & Sun Chroma constituent la base pour les prothèses d’une teinte personnalisée et peuvent ainsi également être utilisées pour individualiser les restaurations des patients dont la teinte diffère des teintes classiques.

  • Sun: teinte VITA A2 + A3
  • Sun Chroma: teinte VITA A3,5 + A4
Je prends une zircone opaque ou translucide ?

Translucide: recommandée pour de la Full-zircone mais également lorsque les moignons ne sont pas foncés dans la teinte et qu’il n’y a pas d’inlay-core en métal (40% de translucidité).

Opaque: recommandée lorsque les moignons sont foncés dans la teinte et qu’il y a des inlay-core en métal (25% de translucidité).

Quelle est la durée de vie en bouche de la résine ?
  • Wieland TelioCAD (PMMA) est de 1 an
  • Degudent Cercon base (PMMA) est de 6 mois
  • VITA CAD-Temp multiColor est de 3 ans
  • CADdent PMMA est de durée indéterminée
  • Polycarbonat est de durée indéterminée
Quelles sont les teintes disponibles avec la zircone Katana ?

Ces disques de zircone intègrent un dégradé de couleurs (4 couches prédéfinies allant de la teinte émail, puis dentine jusqu’à un dégradé de teintes cervicales).

Les teintes disponibles sont les suivantes :

  • A light: teinte VITA  A1,5 - A2
  • A dark: teinte VITA  A2,5 - A3,5
  • B light: teinte VITA  B1,5 - B2
  • C light: teinte VITA  C1,5 - C2
Qu’est-ce que „ Herbst Design“ ?

Herbst Design et Herbst-Frame sont des éléments du secteur de l‘orthodontie (développé par Herrn Herbst).